Capacitacion de Personal | Capacitacion, porque y para que (II)

Todo proceso de capacitacion de personal adecuadamente planeado, organizado, ejecutado y evaluado, genera un impacto positivo en el logro de metas, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.

 

Capacitacion de personal

Y, ¿para qué capacitar?

El enfoque y los resultados de un plan de formacion empresarial, aportan resultados que demuestran cómo la capacitacion de personal sirve con seguridad a una organización para:

  • Elevar la competencia del personal, de manera que sea capaz de cumplir con sus responsabilidades.
  • Mejorar la eficiencia en cada proceso. Cuando el personal trabaja mejor, disminuye el desperdicio de recursos.
  • Incrementar el desempeño, medido en indicadores de resultados.
  • Hace del recurso humano nuevo talento humano que soporta las metas organizacionales.
  • Aumenta la satisfacción del talento humano con su labor, procurándole confianza y afinidad con su cargo.
  • Invertir en el talento humano es equivalente a invertir en la empresa, pues ¿quien es la empresa sino su misma gente?
  • La capacitacion de personal, dentro de un proceso de formación empresarial, desarrolla un talento humano altamente competente, el cual eleva su desempeño frente a cliente interno y externo, logrando convertirse en ventaja central competitiva, imposible de copiar, que facilita conquistar y mantener una posición competitiva en el mercado, que soporta la permanencia de la entidad a largo plazo.
  • La capacitacion de personal propicia de manera directa desarrollo personal (desarrollo organizacional) horizontal, el cual permite soportar nuevas y más complejas funciones, en la misma posición y cargo.
  • Un plan de capacitacion provee de desarrollo personal vertical, preparando colaboradores capaces de cubrir las nuevas necesidades de crecimiento o diversificación de la organización a corto y largo plazo.
  • Resolver problemas de:
    • Atención y servicio al cliente, expresado en aumento de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), lo cual afecta la imagen y las finanzas de cualquier entidad.
    • Clima Organizacional.
    • Efectividad en el área comercial: mercadeo, ventas y cobranza.
    • Malas Relaciones entre Jefes, Colaboradores y Jefes-Colaboradores.
    • Comunicación Organizacional.
    • Compromiso con los resultados.
    • Actitud hacia el trabajo, la entidad y/o su cargo.

… entre otras.

 

Capacitacion de personal

Capacitacion de personal como inversión.

La capacitacion de personal, ¿es una inversion o un gasto?.

Todo proceso de capacitacion adecuadamente planeado, organizado, ejecutado y evaluado, genera un impacto positivo en el

  • Desempeño y productividad
  • Satisfacción del personal y sentido de pertenencia
  • Logro de metas (operacionales, comerciales y financieras)

… produciendo un retorno sobre esa inversión a corto y largo plazo que demuestra lo redituable de ese esfuerzo, liderado por el Área de Gestión Humana.

Algunas empresas se quejan de ver y sentir el rubro de capacitacion de personal, dentro del presupuesto como “un gasto”, otras como casi un desperdicio de recursos. Y es entendible, pues ven la capacitacion de personal como una tarea más a realizar, la cual se cumple de manera improvisada, desordenada, sin objetivos ni apoyo continuo. esto último, evidentemente no aporta el desarrollo de las competencias claves de éxito para lograr las metas corporativas esperadas.

 

Capacitacion de Personal – Recomendaciones para hacer de la nómina y la formacion empresarial la mejor inversión

La capacitacion de personal provee un recurso estratégico y vital para toda organización: conocimiento, que es información útil para un propósito.

Este conocimiento es un insumo necesario para trabajadores nuevo e indispensable para los trabajadores nuevos.

La capacitacion de personal, dentro de un plan de formacion empresarial, convierte al recurso humano en talento humano competente, capaz de cumplir objetivos y hacerlo de manera eficiente, convirtiendo la nómina en la mejor inversión de la entidad.

La capacitacion de personal procura en el Equipo Humano:

  • satisfacción
  • valor
  • sentido de pertenencia
  • desarrollo y
  • crecimiento

… facilitando que la gente permanezca en la organización.

Quien no invierte en su gente, no invierte en su organización,

esta no crece y es incapaz de defender una posición competitiva a largo plazo.

Por ello, la diferencia entre una nómina como gasto o inversión esta en este trío de palabras: capacitacion de personal.

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