CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva – Tips

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva – Tips

Capacitación en ComunicaciOn Organizacional Asertiva: es una competencia organizacional clave de éxito, que soporta el 90% de los procesos en su entidad.

 

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Naturaleza

Esta definición consta de tres partes:

ComunicaciOn

La definición moderna de comunicación, la define como un proceso bidireccional que permite un intercambio de información. En ella se diferencia del concepto tradicional que hablaba de comunicación como un proceso unidireccional, donde un emisor enviaba un mensaje a un receptor, utilizando un medio (forma de comunicación: verbal o escrita) y un código (lenguaje o idioma).

Organizacional

Referido al ámbito empresarial o de entidades de cualquier naturaleza, en las cuales existe un factor humano que la utiliza.

Asertivo

Se refiere al estilo de comunicaciOn caracterizado por opinar sin herir, saber escuchar, respetar las opiniones de los demás -aunque no se identifica con ellas.

Se ha demostrado que la comunicaciOn soporta el 90% de todos los procesos en una organización. Por ello es una competencia (capacidad) crucial para el buen desempeño de cada uno de los procesos y procedimientos, así como la consecución de las metas asignadas a cada cargo, área o proceso y el ente económico como un todo.

Existen muchas dificultades, retos o problemas que las organizaciones deben resolver, derivados de una pobre ó inadecuada comunicación:

  • De jefes entre sí
  • De jefes a subalternos.
  • Entre jefes

Este punto lo tratamos más adelante en detalle.

………………………… Aviso …………………………

¿Ya Conoces Nuestra Zona de Premios?

Ingresa al Área y Activa Tu Registro Gratis

Descarga el Regalo Especial de este mes

Oferta Por Tiempo Limitado. Haz Click Aquí.

………………………………………………………………

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Síntomas, Dificultades, Problemas

Algunos de los problemas más comunes en la comunicación organizacional, que afectan de manera directa o indirecta la mayor parte de los procesos y procedimientos de una entidad son:

  1. Oír y no escuchar.
  2. Escuchar pero no entender.
  3. Un jefe da una instrucción para que se haga “A” y su equipo hace “B”
  4. Comunicación informal (comentarios, chismes, especulaciones).
  5. Uso de canales cruzados en la comunicación (hablarle auditiva mente a una persona visual y viceversa).

 

Capacitacion en Comunicacion Organizacional Asertiva

Capacitacion en Comunicacion Organizacional Asertiva

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Consecuencias Una mala o inadecuada comunicación organizacional, afecta los procesos y el cumplimiento de resultados de una entidad, con un impacto negativo en sus finanzas, clima, e imagen corporativa frente a terceros:

  1. Reprocesos, desperdicio de recursos y sobre costos.
  2. Dificultad de para trabajar en equipo, pues no hay entendimiento.
  3. Ejecución insuficiente o errada en los procesos y procedimientos.
  4. Incumplimiento de las metas asignadas.
  5. Prejuicios, creencias limitantes o sesgos en la trasmisión o recepción de la información.
  6. Falta de coherencia entre lenguaje verbal y no verbal.
  7. Dificultades en la comunicación escrita a nivel interno, entre cargos y áreas.

… Entre otros.

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Cómo resolver o solucionar

La solución a estos problemas radica en el desarrollo de una competencia organizacional clave de éxito como es la comunicación organizacional asertiva.

  Competencia Cuando la más de competencias, nos referimos a la capacidad que tiene una persona para desarrollar una labor de manera más eficiente y eficaz, comparativamente con quien no exhibe su comportamiento o desempeño está misma capacidad.

Organizacional Se relaciona con una capacidad que debe ser exhibida por cada uno de los colaboradores y líderes de una entidad. Para ello se recomienda el diseño de un Programa Formativo, es decir que involucre actividades de:

  • Capacitación: aporta el conocimiento.
  • Entrenamiento: facilitar la aplicación de ese nuevo conocimiento.
  • Educación: estimula el querer aprender y aplicar lo que acaba de aprender.

Con el propósito de ayudar en el diseño y ejecución y evaluación de este programa formativo, orientado al desarrollo de esta competencia organizacional (Comunicación Organizacional Asertiva), a continuación deseo compartirle algunos tips que le serán muy útiles para hacer de esta acción una INVERSION, basado en mi experiencia profesional desde el año 1999 en esta actividad.

 

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Objetivo del módulo – Tips

El Objetivo General y Beneficio para el Participante debe ser “aportar al participante, los elementos técnicos y prácticos para mejorar su capacidad comunicativa, de manera verbal, no verbal y escrita, de manera que le haga competente a fin de comunicarse asertivamente con sus colegas, líderes y de los líderes hacia sus colaboradores”.

Los objetivos específicos responden a la solución del síntoma o problema que la entidad desea resolver (ver punto anterior). Para alcanzar estos objetivos, se requiere desarrollar un temario para su consecución.

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Temática recomendada – Tips

La agenda básica que recomiendo para el desarrollo, fortalecimiento o actualización de esta competencia organizacional es:

  • Naturaleza de la Comunicación Asertiva Actual.
  • Factores que impactan negativamente la comunicación.
  • Principios de Inteligencia Emocional como base de la asertividad.
  • Estilos de comunicación.
  • Principios de Comunicación Efectiva.
  • Técnicas Básicas de Comunicación
  • La importancia del Saber Escuchar.
  • Presentaciones de Alto Impacto.

 

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Intensidad horaria – Tips

Aconsejo dedicar una sesión de ocho (8) horas para el desarrollo adecuado de esta actividad formativa.

  • Una sesión, en un solo día.
  • Dos sesiones de cuatro horas, dentro de la misma semana.

En ocasiones, el diagnóstico de necesidades de capacitación para un equipo humano evidencia un número de síntomas, dificultades o problemas, que exige incrementar esta intensidad horaria.

La disponibilidad para una CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva, representa para algunas compañías dificultades a fin de retirar al personal durante cuatro horas de sus cargos, sobre todo en posiciones de atención al usuario o clientes, asistencia al paciente o cargos de producción en compañías industriales. Por ello consideran la posibilidad de programar actividades de formación empresarial con duración de dos (2) horas diarias.

La experiencia muestra que puede funcionar con equipos de participantes con ALTO nivel de COMPROMISO para hacer la revisión necesaria y las actividades asignadas de manera PREVIA (el día anterior) a la siguiente sesión, para evitar desperdicio de tiempo en repasos queden coherencia y continuidad al proceso enseñanza aprendizaje que permite alcanzar el Objetivo General y Beneficio para el Participante asignado a este módulo.

 

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional AsertivaÉnfasis – Tips

Cuando se habla de énfasis, se refiere al punto focal que orienta esta iniciativa de formación empresarial, es la guía que permite Facilitador alcanzar el objetivo señalado.

Recomiendo que este énfasis básico que aconsejo, debe ser:

“Aportar elementos para mejorar las prácticas de comunicación como factor vital en una organización. El 90% de los procesos de una entidad se basan en comunicación verbal, no verbal y escrita, a todo nivel, en y entre todas las áreas.”

 

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional AsertivaMetodología

Para el desarrollo de esta destreza, recomiendo el diseño de procesos de enseñanza-aprendizaje con un alto componente de dos factores claves:

  1. Vivencial
  2. Aplicativo

Es importante realizar las mediciones en la parte técnica y práctica, para documentar el proceso de aprendizaje del equipo humano objeto de esta acción de formación empresarial.

Es igualmente aconsejable trabajar con equipos de 30 participantes en promedio (25 a 35 personas, constituyen un intervalo que permite un mejor nivel de aprendizaje para cada uno).

Para este tema es aconsejable el manejo de dos tipos de materiales:

  • Material escrito
  • Material para talleres.

 ……..……………………………………………………………………………………..

******* Herramienta Recomendada: *******

“Mapas Mentales como Herramienta Gerencial”

Ideal para personas en posiciones de dirección.

Valorado en US$17 (Para Suscriptores Gratis Hoy!)

***Esta Es Una Oferta Por Tiempo Limitado***

> Entra Tus Datos y Descárgala Hoy Mismo Aquí<

………………………………………………………………………..

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Proveedor de Capacitación

Para el desarrollo de este programa de formación empresarial, Su Organización tiene dos opciones:

  • Buscar a su Proveedor tradicional ó actual de servicios de capacitación.
  • Apoyarse en un Proveedor Especializado en el desarrollo de este tipo de competencias (organizacionales, directivas o comerciales).

 

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | La experiencia de miles de empresas

Desde el año 2000, cuando inicié mi gestión como Consultor Corporativo, siempre he recomendado a empresarios, directivos, jefes de personal y líderes de capacitación, contar con varios proveedores de servicios de capacitación.

El propósito es disponer de los mejores facilitadores, para lo cual se requiere…

  • Conocer
  • Probar y
  • Evaluar

diferentes opciones de las que ofrece el mercado actualmente.

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Algunas empresas se auto limitan

Es usual que las organizaciones mantengan un equipo tradicional de capacitadores internos y/o externos, para apoyar su plan de capacitación de personal.

Ello es acertado, sin embargo se privan de conocer nuevas y mejores opciones de empresas y profesionales que puede superar el nivel de los Facilitadores con que cuentan.

Y en ocasiones no disponen de Facilitadores de reserva ante una contingencia. ¿Esta situación ha sucedido o está sucediendo en su organización?

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Mi recomendación

Por lo anterior recomiendo mantener:

  • Un equipo de primera línea con Facilitadores experimentados
  • Un equipo de segunda línea, o de reserva.

Los resultados obtenidos al disponer de dos equipos, no se han hecho esperar. Los Capacitadores de base en una organización, ante la presencia de nuevos Facilitadores:

  • Se actualizan.
  • Dan lo mejor de sí.
  • Se genera una sana competencia.
  • Salen de su zona de confort, aprenden y mejoran
  • Entran en un ciclo de mejora continua, perfeccionando sus técnicas y actualizando sus contenidos.

De esta manera todos ganan:

  • Su organización tiene los mejores y se están perfeccionando cada día más.
  • Los participantes conocen nuevas opciones, lo cual dinamiza y evita la monotonía en la capacitación.
  • Los facilitadores se profesionalizar aún más y evolucionan.

 

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | Una ventaja… que hace la GRAN diferencia

Con ello, puede conocer nuevas opciones, metodologías y enfoques formativos, de manera que su entidad cuente no sólo con los mejores facilitadores, sino con un equipo profesional de reserva, para apoyar su crecimiento o situaciones en las cuales un facilitador falla o no puede atender un evento formativo.

Las contingencias ocurren en cualquier momento, de manera imprevista y en el momento menos esperado.

CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva | La Opción en el Mercado Latino

Para aportar en el diseño, ejecución y evaluación de su Capacitación en Comunicación Organizacional Asertiva le recomiendo conocer la experiencia y trayectoria de los Programas Axon Colombia

  Mientras lee estas líneas y decide Registrarse Para Recibir Un Premio

Ahora Mismo y Acceso a Varias Recompensas, Dale Click Al Botón… 35

¡Que disfrute su Regalo y le sea muy útil!

……………………………………………………………………………………………

Escrito Por:

Jaime Sarmiento F

Docente Líder

Especialista en Desarrollo de Competencias desde 2001

 

Déjanos conocer tu opinión sobre este tema: CapacitaciOn en ComunicaciOn Organizacional Asertiva.

¡Acceso a Contenido Premium GRATIS!

Entra Tus Datos Para Activar Tu Suscripción Por Un Año, Gratis!:

Tus Datos Están Seguros! Revisa Tu Email y Confirma Tu Suscripción Ahora.

Comments are closed.

Acceso a Contenido Premium (Gratis Hoy) Entra Tus Datos Aquí:

Por Política de Privacidad, Tus Datos Están Seguros!
A %d blogueros les gusta esto: