Plan de Capacitación de Personal Por Competencias

Plan de Capacitación de Personal por Competencias representa el enfoque más productivo para hacer de la formación empresarial una inversión.

Plan de Capacitación de Personal Por Competencias

Plan de Capacitación de Personal – la naturaleza de cada competencia y tema.

Dentro del temario es esencial comenzar por conocer y entender la definición de cada una de las competencias de interés para el grupo de participantes. De su comprensión se facilita el enfoque de esfuerzos hacia su consecución, es decir, el estímulo, desarrollo, perfeccionamiento o actualización de cada competencia interés.

Consecuente con lo anterior, este primer paso se aplica a cada uno de los temas de capacitación, entrenamiento y educación que soportan el desarrollo o mejoramiento de cada una de las competencias.

Luego de recibir estos elementos técnicos, conceptuales, se procede al desarrollo del tema en su fase cognitiva para luego dar paso a las actividades vivenciales y aplicativas.

 

Plan de Capacitación de Personal | Rol de cada competencia en el logro de metas corporativas

Luego de definir la naturaleza de cada tema, el participante debe tener claro el papel que juega el desarrollo y aplicación de esta competencia de interés en el logro de las metas corporativas.

De esta forma vamos alineando estratégicamente el esfuerzo de cada colaborador y líder, encaminado focalizadamente hacia la consecución de metas por cargo y área o proceso, para alcanzar los objetivos estratégicos y la visión corporativa.

  Plan de Capacitacion de Personal por competencias

Plan de Capacitación de Personal | Cuándo es necesario – DNC

Muchas personas se han preguntado en algún momento, que tan necesario es el desarrollo de una competencia. La respuesta se encuentra en el DNC (Diagnóstico de Necesidades de Capacitación), el cual expresa los síntomas que muestra la organización, para ser resueltos a través de la necesidad de hacer más competente (capaz) a su talento humano, para lograr un desempeño más eficaz (cumplir metas) y eficiente (al menor costo), cumpliendo así los objetivos asignados a cada uno.

Los síntomas que representan, para una organización:

  • Sus necesidades de formación de personal
  • Los Problemas a resolver, a través de una mayor competencia en cada cargo.
  • Objetivos de desarrollo organizacional (equipo humano), para atender las necesidades de talento humano a corto mediano y largo plazo (por ej. El Plan de Sustitutos)

Los síntomas son el insumo principal para saber cuándo es necesario un esfuerzo formativo y expresarlo de una manera ordenada y planificada a través Plan de Capacitación de Personal.

Plan de Capacitación de Personal | ¿Cómo detectar o conocer los síntomas?

Plan de Capacitación de Personal | Síntomas Cuantitativos A través de diferentes indicadores y situaciones:

  • Nivel de satisfacción del cliente interno (medición de clima organizacional)
  • Nivel de satisfacción del cliente externo (comprador, usuario, paciente, afiliado, socio,…)
  • Cantidad de quejas del cliente interno
  • Cantidad de quejas del sindicato sobre actuaciones de los jefes o líderes de tipo.
  • Cantidad de quejas del cliente externo.
  • Número de devoluciones.
  • Sobre costos por desperdicio.
  • Volumen de reprocesos, derivados de fallas humanas en la ejecución de tareas, manejo de equipos o uso adecuado de las herramientas asignadas o tecnología disponible.
  • Bajo cumplimiento de las metas de ventas.
  • Pérdida de clientes importantes
  • Disminución del número total de clientes
  • Decremento en la frecuencia de compra
  • Reducción en el promedio de compra por cliente
  • Baja en la participación de mercado
  • No cumplimiento en el presupuesto de cartera y cobranzas.

… Entre otros.   Plan de Capacitación de Personal | Síntomas Cualitativos

  • Inadecuado clima organizacional
  • Mal uso de los elementos y equipos asignados al personal
  • Conflictos
  • Problemas de comunicación organizacional
  • Roces personales entre colaboradores, jefes y de jefes a colaboradores
  • Comunicación informal: rumores y chismes
  • Falta de sentido de pertenencia
  • En existencia o dificultada de trabajo en equipo
  • Bajo compromiso con los resultados
  • Incumplimiento de horarios
  • Elevado ausentismo laboral
  • Desmotivación hacia el cargo
  • Bajo que disfrute de su labor, por parte del personal
  • Inadecuado trato de algunos jefes a sus subalternos
  • Acoso, represión u hostigamiento por parte de jefes
  • Falta de liderazgo productivo
  • Maltrato o de algunos jefes a sus subalternos
  • … Entre otros.

Mientras lee estas líneas y decide Registrarse Para Recibir Un Premio Especial Por Su VisitaAhora MismoAcceso a Varias Recompensas, Dale Click Al Botón…   35   Por: Jaime Sarmiento F. - Capacitador Líder Áxon Jaime Sarmiento F Docente Líder ÁXON Colombia Especialista en Desarrollo de Competencias desde 2001   Quedo atento a sus comentarios sobre Plan de Capacitación de Personal Por Competencias.

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