Recursos Humanos – Cuando NO se cumplen los objetivos corporativos (II)

Recursos Humanos – Su rol cuando NO se cumplen los objetivos corporativos.

3. Recursos Humanos – Objetivos estratégicos 

Alinear estratégicamente todos sus recursos hacia el logro de los objetivos estratégicos NO es muy usual. Una mayor porción de Directivos (55%), enfocan su atención en aquellos objetivos netamente financieros y olvidan que estos son el resultado de la consecución de los objetivos estratégicos. Dicho de otro modo, los resultados financieros son una consecuencia y no el fin en sí mismo.

Recursos Humanos: papel clave en el logro de objetivos corporativos

Recursos Humanos y su rol en el logro de objetivos corporativos

 

4. Recursos Humanos – Cuáles son las verdaderas prioridades actualmente

Las organizaciones con mejores resultados exhiben una priorización de objetivos distinta, muy alineada con la Gerencia Moderna:

  1.  Total Satisfacción del Cliente Externo.
  2.  Personal satisfecho con su trabajo y orgulloso de su empresa.
  3.  Inmejorables relaciones con sus Proveedores, quienes experimentan total satisfacción.
  4.  Cumplimiento de compromisos tributarios, junto a buenas relaciones con el Gobierno (también es su Proveedor)
  5.  Satisfacción de sus Accionistas, basada en los niveles adecuados de Rentabilidad y custodia de su Good-Will.

5. Recursos Humanos – Las acciones de mejora (correctivas y preventivas)

Estos hallazgos y evidencias han actuado como punto de partida para diseñar acciones que permitan resolver las bases de los tres factores identificados como claves por Directivos de Recursos Humanos, Gerentes y Líderes de Área:

  • Desempeño: eficacia (cumplimiento) y eficiencia (cuidado de costos)
  • Satisfacción del Cliente Interno (Colaboradores) y Externo (Compradores, Proveedores)
  • Retención de Talento Humano Clave para la Organizaición.

Tienen un factor en común: la capacidad o competencia del Recurso Humano para mover todos los demás factores estratégicos hacia la consecución de los objetivos corporativos.

Estos factores orientan la elaboración del Plan de CapacitaciOn de Personal

 

Recursos Humanos. El Enfoque correcto, apoyado en el aporte de la Capacitación por Competencias.

De nuestra parte sugerimos que enfoque del Plan de CapacitaciOn de Personal hacia el Desarrollo de Competencias Claves de Éxito, resuelve de manera directa y continua estos problemas/oportunidades.

Es la competencia (capacidad) de los Recursos Humanos el soporte para el logro de objetivos personales (ó del cargo), los de área o proceso, que en suma se convierten en los objetivos corporativos.

Lo anterior se refleja en acciones que siempre son saludables y recomendables para el área de Recursos Humanos:

  • Actualización Anual del Manual de Cargos (llamado de Responsabilidades, en los Sistemas de Gestión de Calidad)
  • Revisión y Ajuste Anual del Manual de Perfiles de Cargo
  • Revisión del Manual de Perfiles de Cargo

Todo ello, adecuadamente desarrollado, atiende estos 10 problemas que pudimos identificar conjuntamente con esta muestra tan representativa de 500 entidades de distintos sectores económicos de buena parte del país.

Ese es el reto de quien Lidera el Área de Gestión Humana ó Recursos Humanos.

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